INFORMACIÓN Y TOMA DE DECISIONES.

INFORMACIÓN Y TOMA DE DECISIONES. 

Hemos señalado que para poder iniciar el camino hacia la mejora se requiere recabar información interna para evaluar fortalezas y debilidades en el manejo del área de recursos humanos, lo cual es posible mediante el método de cuestionarios empleados en auditoria administrativa, de los aprovecharemos las respuestas a preguntas del tenor siguiente: 

• ¿Existe un organigrama actualizado de la empresa? 
• ¿Se tienen análisis y descripciones de puestos?
• ¿Se dispone de perfiles de puesto?
• ¿Las fuentes de reclutamiento son las optimas?
• ¿Se hacen valuaciones de puestos y se compraran con la encuesta regional de salarios? 
• ¿Existe un programa de selección del personal?
• ¿se entrevista por lo menos a dos prospectos para cada vacante?
• ¿Se realiza un estudio socioeconómico a los candidatos? 
• ¿Se investigan los antecedentes de los últimos empleos?
• ¿Se abre un expediente para el registro de cada trabajador y su historial? 
• ¿Cuida el jefe departamental la selección final de sus subordinados?
• ¿Se tienen programas de inducción, capacitación y adiestramiento, además de uno dirigido al desarrollo?
• ¿Se tiene un periodo de prueba y se califica éste?
• ¿Existe un programa de higiene y seguridad?
• ¿Se efectúa periódicamente la calificación del desempeño? 
• ¿Es agradable el ambiente de trabajo?
• ¿Se realiza un programa de rotación de puestos?
• ¿Se hace una entrevista de salida cuando una persona renuncia?
• y así por el estilo...

También se puede recabar información importante con algunas razones en el manejo de r cursos humanos comparandolas en algunos casos con las estándar del giro o con anteriores de la misma empresa. 

En el área de finanzas se ha acostumbrado, y se ha vuelto un método tradicional, analizar mediante razones o comparaciones de dos cifras significativas ciertos aspectos claves de un negocio. 

En materia de personal tenemos estos ejemplos: 

Renuncias despidos

plantilla de personal. 

Puede indicar fallas en el proceso de selección del personal, o que estamos por debajo de la media salarial de la zona, o que el ambiente laboral es dificil, o que no existen posibilidades de ascenso. Por ello es importante que si una persona nos avisa que se va de la empresa, le hagamos una entrevista llamada de salida para investigar motivos. 

Faltas al trabajo

Plantillas de personal.

Nos indica el grado de ausentismo y si es exagerado. También nos señala si nos falta algun tipo de incentivo a la asiduidad y puntualidad del personal. 

Producción o ventas

Plantilla de personal

(producción o ventas).

Nos manifiesta la cuota promedio de aportación de cada persona del departamento analizado, sea producción sea ventas. 

Desperdicio o productos

o servicios mal hechos.

valor de la producción o del servicio.

Nos califica el grado de avance en materia de calidad. 

Personal directivo

personal operativo. 

Nos indica si nuestra estructura tiende a ser más vertical u horizontal. Pudiera anunciar exceso de jefes. 

I. La toma de decisiones. 

A nivel corporativo, a nivel de unidad de negocio y a nivel tanto funcional como personal, la toma de decisiones es cuestión primordial.

Casi no es posible imaginar asunto de mayor trascendencia para el ser humano que la toma de decisiones. Cuando no sabemos como proceder, nos enfrentamos a un problema para cuya solución hay que adoptar una decisión (inclusive la de no hacer nada). Elegimos la opción que nos parezca suficientemente racional y nos ermita maximizar más o menos el valor esperado, luego le damos seguimiento y nos aseguramos que nos dio el resultado esperado. 

La toma de decisiones adecuada nos permite vivir mejor. Nos otorga algún grado de control sobre nuestra vida. De hecho, muchas de nuestras frustraciones se deben a cierta vacilación de la mente que nos impide entender el problema y tomar una decisión, lo que provoca un conflicto llamado de ambivalencia, que termina cuando nos decidimos por una opción u otra. 

Algunos estilos negativos de decisores son: 

El machista (el que actúa repentinamente y con intransigencia);

el maquiavélico (quien piensa que el fin justifica los medios);

el hisotiador (el que procedo como lo hicieron otros);

el cauteloso (el que asume una actitud nerviosa);

el arriesgado(ese que corre riesgos innecesarios);

el seguidor (el que prefiere que otro tome la decisión).

II. El proceso de toma de decisiones. 

a). ¿cual es la meta que usted desea alcanzar? elija la que satisfaga sus valores, los cuales deben expresarse en escala numérica y mensurable. Esto es necesario para hallar las jerearquias entre los valores.